HOTEL EMPERADOR - QUERÉTARO, QUE

No respetan las reservaciones aun cuando se confirman días antes y se reconfirma el mismo día de llegada, a mi me la negaron aun cuando soy cliente y facturo para empresa; evaden su responsabilidad y niegan la atención personal de su Gerencia, en ocasiones anteriores me hospede y el Internet es muy lento y se cae la conexión inalambrica; las habitaciones son amplias y el aire acondicionado en algunas habitaciones no funciona; las televisiones son análogas pero funcionales aunque no se aprecia la guía de canales por el tamaño; no tienen cuidado con las fugas de agua; En una ocasión pedí servicio a la habitación y tardaron bastante y tuve comer fuera lejos de todo esta bien ubicado solo tienen que corregir el servicio, la atención y respeto a las reservaciones ya que las niegan aun con días de anticipación como fue mi caso quise dejar mi opinión en un buzón de quejas y la Srita y el joven nada atentos me dieron una hoja en blanco a lo cual me niego y refleja el servicio del mismo

No respetan reservaciones, ni una disculpa por el error, la actitud del personal pésima!